Všeobecné obchodní podmínky pro e-shop BENTWOOD.cz
Možnosti plateb
Po dokončení objednávky Vás budeme kontaktovat na uvedeném telefoním čísle.
Cena a termín doručení vybraného zboží je vždy individuální.
· S případnými dotazy nás kontaktujte na :
· email: sales@bentwood.cz
· nebo na tel.: 608 925 298
Děkujeme za pochopení.
Obchodní všeobecné podmínky
1. Veškeré ceny, uváděné v internetovém obchodě bentwood.cz jsou bez DPH
i včetně daně z přidané hodnoty. Ceny uvedené v ceníku jsou konečné.
2. Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavce 1 obchodního zákoníku
dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a
povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl.
3. Každý zákazník, který chce objednat zboží prostřednictvím našeho
elektronického obchodu bentwood.cz je povinen uvést pravdivé a úplné údaje.
4. Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového tohoto
internetového obchodu jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje,
že se seznámil s těmito obchodními podmínkami včetně reklamačního řádu a
souhlasí s nimi.
5. Vyplněním registračního formuláře a závazné objednávky, která bude
zákazníkovi doručena po další komunikaci v rámci internetového obchodu
kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních
údajů o kupujícím a o jeho nákupech. Ceny uvedené v ceníku jsou konečné.
6. Prodejce si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud jsou
objednací údaje neúplné nebo vzbuzují pochybnost o skutečném úmyslu
zákazníka objednat zboží. O tomto odmítnutí zašle prodávající informaci na emailovou
adresu zákazníka.
7. Jelikož je každé zboží na tomto eshopu originál (stoly, stolky, židle, barové
židle) je možné, že expedice může být delší, než 10 pracovních dnů s důvodu
výroby konkrétního kusu. O průběhu a stavu objednávky je zákazník
informován emailem.
8. Ochrana soukromí -
Na objednávkovém formuláři od uživatelů vyžadujeme informace, které slouží
především jako kontakt na dodávku objednaného zboží nebo služeb nebo
k zaplacení příslušné částky. V případě problémů s dodávkou slouží tato informace
také k umožnění kontaktu se zákazníkem. Provozovatel serveru je jediným
vlastníkem informací získaných na tomto serveru. Tyto informace nejsou a nebudou
prodávány, pronajímány ani jinak sdíleny s jinými subjekty.
9. Storno objednávky může zákazník bez souhlasu prodejce provést maximálně do
24 hodin od objednání, nebo poté, jeli dodavatelem překročena písemně potvrzená
dodací lhůta o 10 pracovních dnů. V dalších případech je nutná dohoda s prodejcem.
10. Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní
podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a
prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě
strany závazné.
Garance, záruka, reklamace a reklamace přepravních služeb
V případě Vaší nespokojenosti můžete zboží, které je v originální obalu,
nepoškozené a úplné ve lhůtě 14 dnů zaslat zpět a zažádat o vrácení peněz nebo
výměnu zboží. Zboží zašlete jako pojištěnou zásilku na vlastní náklady zpět na
adresu uvedenou na faktuře. Jestliže chcete vrátit peníze, budou Vám zaslány na
bankovní účet. Poštovní výdaje, které jsou spojeny s vrácením zboží, nehradíme.
Záruční servis
Na všechny výrobky obsažené v katalogu poskytujeme záruční lhůtu dle zákona.
Reklamaci v záruční lhůtě můžete uplatnit u provozovatele obchodu nebo přímo
v našem showroomu na adrese
Cejl 78/60
Brno 60200.
Ochrana osobních údajů
Potvrzením a odesláním objednávky dáváte souhlas k tomu, aby Vámi uvedené
údaje byly zpracovány v souladu se zákonem na ochranu osobních údajů pro další
využití za účelem zásilkového prodeje v rámci společnosti BENTWOOD s.r.o.
Reklamace
V případě doručení objednaného zboží prostřednictvím některého ze smluvních
přepravců prodávajícího je kupující povinen zkontrolovat, zda zboží nevykazuje vady
způsobené přepravou. Pokud ano, je kupující povinen zboží nepřevzít a sepsat s
přepravcem zápis o škodě. O případném poškození zboží během přepravy je
kupující povinen neprodleně informovat také prodávajícího.
Vznikne-li na zboží dodaném internetovým obchodem www.bentwood.cz
reklamovatelná vada, může kupující uplatnit reklamaci písemně nebo e-mailem.
Písemné oznámení o zjištěných závadách uplatňuje kupující na adrese: Bentwood,
s.r.o. Hoštická 83, Brno, 64200 nebo na e-mailové adrese: sales@bentwood.cz
Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail (jeli
k dispozici), číslo daňového dokladu, podrobný popis závady a popis toho, jak
závada vznikla.
Obratem po obdržení oznámení o závadách tohoto reklamačního řádu prodávající
informuje kupujícího o následném postupu v závislosti na druhu zboží, především o
tom, kam má kupující vadné zboží doručit (sídlo prodávajícího, prodejna
prodávajícího nebo autorizovaný servis apod.).
Pro úspěšné vyřízení reklamace je bezpodmínečně nutné, aby kupující byl schopen
předložit daňový doklad - fakturu. Zboží zaslané do servisního střediska musí být v
úplném stavu.
V případě, že je zboží potřeba poslat zpět prodávajícímu nebo servisnímu středisku,
je zákazník povinen zboží zabalit do originálního obalu. V případě, že kupující
originální obal nemá, je povinen na vlastní náklad zajistit obal nový, vyhovující
nárokům přepravy. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného
zboží při přepravě nemusí být reklamace uznána.
Záruční list předává prodávající kupujícímu spolu se zbožím. Není-li záruční list u
zboží doložen, nahrazuje jej faktura.
V závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými
v ČR, bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením
zaplacené kupní ceny.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů,
funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktu, stejně jako škod
způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se
nevztahuje ani poskytnutá záruka.
Záruční doba je dva roky, pokud není na prodané věci, jejím obalu, návodu nebo
záručním listě vyznačena doba delší. Pokud je záruční doba delší než dva roky, určí
prodávající podmínky a rozsah této záruky v záručním listě.
Prodávající je povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do
jednoho měsíce ode dne jejího doručení, případně ode dne předání reklamovaného
zboží.
Je – li reklamace důvodná, prodávající ve lhůtě uvedené v předchozím odstavci
vyzve kupujícího, aby si opravené nebo vyměněné zboží vyzvedl, případně zboží
zašle kupujícímu na jeho náklady poštou na adresu určenou kupujícím.
Pokud prodávající reklamaci neuzná, oznámí to kupujícímu v přiměřené lhůtě. Spolu
s oznámením o neuznání reklamace prodávající kupujícímu sdělí, kolik by stála
výměna nebo oprava zboží.
Kupující je povinen bez zbytečného odkladu po obdržení oznámení o neuznání
reklamace sdělit prodávajícímu, zda žádá o provedení výměny či opravy zboží za
úplatu, jinak je povinen si zboží v téže lhůtě vyzvednout nebo sdělit prodávajícímu
adresu, kam má být zboží zasláno. Náklady spojené s vrácením zboží kupujícímu
nese kupující.
